Responsable du traitement
[à compléter : company], 45, Grand-Rue, L-4575 Differdange, Luxembourg
E-mail : info@cleanexpress.lu · Téléphone : +352 691 316 855
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Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la législation luxembourgeoise.
Données que nous traitons
- Demandes de contact et de devis (formulaire, e-mail, téléphone) : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune, service souhaité et contenu de votre message.
- Clients : coordonnées, adresse d’intervention, détails de la prestation, données de facturation et de paiement.
- Journaux techniques du serveur : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur – enregistrés automatiquement par l’hébergeur pour la sécurité du site.
Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
- Exécuter la prestation et la facturer : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Conserver les pièces comptables : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons jamais.
Durées de conservation
- Demandes n’ayant pas abouti à une prestation : 12 mois après le dernier échange.
- Données clients et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables luxembourgeoises.
- Journaux du serveur : selon la durée appliquée par l’hébergeur, généralement quelques semaines.
Destinataires
Vos données sont destinées à [à compléter : company] uniquement. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques agissant pour notre compte (hébergement du site et des e-mails : EuroDNS S.A., Luxembourg) et, pour la facturation, par notre comptable. Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Espace économique européen.
Si vous nous contactez via WhatsApp, vos messages sont également traités par WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), selon sa propre politique de confidentialité ; WhatsApp peut transférer des données en dehors de l’Espace économique européen. Le bouton WhatsApp de ce site est un simple lien : aucune donnée n’est transmise à WhatsApp tant que vous ne cliquez pas dessus.
Cookies et mesure d’audience
Ce site n’utilise aucun cookie, aucun outil de mesure d’audience et aucun service de suivi publicitaire. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n’est transmise à des tiers lors de votre visite. C’est pourquoi aucun bandeau cookies ne vous est présenté.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à info@cleanexpress.lu. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux – cnpd.public.lu.
Sécurité
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